饰品之家讯：兄弟，这是肯定的，所有的东西都需要文本的确认。 你可以这样做，电话里说的东西，谈的东西你先记下来，等电话打完后，马上跟一封邮件过去： Hi***, Aswediscussedonthephone,thereweresomedetailsasbelow: 1)***** 2)***** 3)***** Please/confirm/ibyreturnasap.We’lldoeverythingaccordingtoyourrequest! Thankyou! Kindregards, *** 这样就可以了，只要他回复了邮件，要么就是对其中的某些东西提出异议，要么就只有ok，对吧？那就留下文本证据了，以免双方将来扯皮。我说的打电话，只是对于email的辅助，很多时候email发出去，客人一点消息都没有，那就只有电话跟进，了解情况了。如果客人接到你电话，很不好意思地说，我尽快回尽快回，那他就不会不理你了。你就有进一步进展下去的可能。如果还是等不到消息，那就再打电话，总之要坚持，坚持到得到你想要的答复为止。即使客人是拒绝你的，也没关系，但是要弄明白，拒绝你的真正理由！去年下半年原材料波动非常大，其实现在也是，从ABS,PP,PS，到各种有色金属，就没有不涨价的，其实主要的原因是美元贬值，导致期货上涨。大家没感到汇率变化，那是因为这段时间里，人民币兑美元也在往下微调。如果你抛开美元，查一下这半年多来人民币对港币、英镑、欧元、澳元、加元这五种主要货币的走势，就会发现问题了！ 报关员培训这个客人你是有合作过，还是以前一直谈过，但没有实际下单？不管怎么说，只要客人不是新进这一行，肯定曾经有供应商的，这点不用避讳。你要做的，只是让客人把你也当作备选供应商，一直给他服务，即使他暂时没订单给你，也一定要坚持。老外虽然重利益，也是讲人情的，你一直帮他做事他也会不好意思地，说不定下次就下点订单给你了。 言归正传，我认为你应该和客人好好谈一下，可以先发邮件，再跟电话，了解真实的情况！这点至关重要，不管能不能合作，不管有没有订单，一定要弄明白为什么没有拿下订单，为什么客人不选择和你合作，要把原因找出来，才能分析自己的弱点啊。我认识的大部分sales都是喜欢报价，来来回回几次，客人没消息了，就不管了。再给别的客人报价，再联系，几次以后没消息了，就又不管了。一定要想尽一切办法撬开客人的嘴巴，让他亲口告诉你真正的原因！！！你才能知道自己的问题在哪里！！！ 比如春节时候客人不来，那你就要主动一点，可以问问客人，什么时候会来中国？你希望和他见个面，希望他能抽一点点时间给你，不管他去中国的哪个城市，你都会飞去见他。 又或者，你们如果去科隆参展或者去欧洲其它国家，可以专门去拜访他。或者参加广交会或其它展会，也要告诉他摊位号，希望和他见面。 总之要和客人保持互动，可以不合作，但要明白原因。 现在回你的，呵呵，你那个均质机的确比较特殊，这个行业我不懂，只能尽量帮你改一下邮件了： DearMr.MukundKamath, GladtogetyourcontactinfofromIndiamart! Wesupplyhomogenizersandicecreamfreezingmachinewithgoodqualityandverycompetitiveprice.Hopetobeapartnerofyourcompany! E-catalogwillbeprovidedifneeded. Emailmeorjustcallmedirectly.Thankyou! Bestregards, Mandy ******Co.,Ltd. Add:*** Tel:*** Fax:*** Mail:*** Web:*** 这样是不是简洁很多了？而且你要表达的东西，我上面的几句话全部表达出来了。fabulous,coincidently这类词不要用。邮件一定要简单，明白，通俗易懂，连老外的小学生都看得懂。
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