家居常识|新业务员打电话的细节技巧

   更新日期:2024-10-03     来源:建材之家    作者:饰品之家    浏览:12    评论:0    
核心提示:Q1. 第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人, 对方问:“你是哪里?有什么事”; 当自我介绍后,对方马上响应:“她不在”或“她在忙”,就要结束此通电话。 A1. 先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号? 至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉。 Q2. 询问出口地整并柜时对方不耐的

家居常识|成功销售的与客户谈判的技巧

推荐简介:销售成为现在商业活动的重要手段,随着越来越多的人加入销售的行列,这门学问也成为人们关注的焦点和热点,销售谈判的技巧很多,但由于销售是一门靠语言来促成交易的商业活动,所以,销售中掌握技巧的重要性就不言而喻。现在的这个时代,有无数的销售员忙了一个月下来,始终没有一点业绩,只好被迫在去寻找新的单位上班,是因为他们太笨吗?“不”,人天生就没有“笨”与“聪明”之分,重要的是他们在与客户的沟通中没有找到一条销......
饰品之家讯:Q1. 第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人, 对方问:“你是哪里?有什么事”;

当自我介绍后,对方马上响应:“她不在”或“她在忙”,就要结束此通电话。

A1. 先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号?

至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉。

Q2. 询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应:“全世界都有出!”

A2. “不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头上有几个区域价格非常的好,绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢?上海呢?广东省呢?东南亚呢?”确定某几个点后向对方说:“我先提供这些点先给你参考”,创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪。

Q3. 大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季...

A3. 因知道货物品名,久了可以知道归纳出那个航线出什么货多,其谈旺季在何时,在CALLING该线的量时可以依品名去进攻,也可以先做布局。知道品名尚可以先为所出的货把关,是否为危险品、化学品、机器、食物...可提醒客户做好包装或检具文件资料等等...

Q4. 追踨新客户没找到主要出货决策者...

A4. 有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来,有可能其只是经办,实际决策是其主管或背后的老板,可以问SHPR决定者是谁,可请代为引见一下或约好下次见面时间,如此擒贼先擒王才能有较明显的效果。

Q5. 电话拨错。不多谈,即挂断。

A5. 可表明我们为国内知名海空运公司。顺便问其是否为公司行号,有无进出口,一通拨错的电话,或许是一个商机。

Q6. 重拨后。找到谢太太。告知无直接外销云云。

A6. SHPR告知无直接外销,可能是事实,亦可能是推托之辞,可安排“顺道”拜访,了解虚实,谈的愉快,可能有机会或请其介绍贸易商,状况不佳或属小型家庭代工,可即DROP此CASE,无须浪费时间。

Q7. 第一次开发,在询问客户基本资料过程,零零散散,不流畅,甚至问所非当问。

A7. 资料明明SHOW''和勒YACHT'',还问公司出口COMMODITY,显示打电话前信息过滤不用心,如能CALLING前,先上网查询客户资料,掌握DATA,如成立时间,产品名,贸商或是工厂,进出口之实绩.....,则在与客户对谈时, 内容不致生疏,有助于关系之拉近以及相关船务信息的取得。

Q8. SALES CALLING 新客户时提及沛华船务公司, 对方反应:沛华产物/沛华床务 ......等

A8. SALES 应对我司业务范围及性质作明确告知并询找正确PIC,推销我司业务,我司为海空运货物承揽运送公司,运送方式为货柜运送及不满整柜货物之运送及航空货物运送。服务对象为有作进出口业务之贸易公司或制造业的国外业务人员或船务人员。对其作电访,了解其需求给予正确的报价。

Q9. 电访的过程中,常会发生对方不耐烦,或不友善的语气。

A9. 其实SALES应常练习且尽量提高音量保持高度亢奋精神并充满热情,对方一定感受的到,避免制式的电话访问,甚至照本宣课的询问只为传报价单,其实效果不大,利用从旁辅导随时提醒之。

Q10. sales:请问贵公司出口到哪里?

shpr:我们公司出口到东南亚。

sales:请问到东南亚哪里?

shpr:...........马来西亚,越南,泰国

sales:请问是基隆出吗?

shpr:桃园

sales:请问是整柜or并柜?

shpr:整柜

A10. 当shpr提出我司出东南亚,或其它国家时,当shpr不太想说的时候,一定要用诱导的方式套出目的港,如:哪贵司有出新加坡吗?曼谷?越南?一一让shpr说出来 ,另外到亚洲的并柜货,几乎结关地都是基隆为主。所以shpr说桃园结关,那肯定是整柜。

Q11. Shpr说本司都有固定配合的FWR,不用报价。(一般业务可能只说:谢谢)

饰品之家专注于各种家居的饰品,家纺,小饰品,装饰品,礼品,春节礼品,精美礼品的新闻资讯和导购服务,敬请登陆饰品之家:http://jiafang.jc68.com/
小程序码
 
打赏
 
更多>文章标签:小饰品
更多>同类饰品家纺资讯
0相关评论

推荐图文更多...
点击排行更多...
饰品家纺圈更多...
推荐产品更多...
建材风水 | 木板之家 | 电工之家 | 壁纸之家 | 净化之家 | 安防之家 | 水暖之家 | 洁具之家 | 窗帘头条 | 家饰之窗 | 老姚之家 | 灯饰之家 | 电气之家 | 全景头条 | 陶瓷之家 | 照明之家 | 防水之家 | 防盗之家 | 博一建材 | 区快洞察 | 郑州建材 | 驻马店建材 | 周口建材 | 信阳建材 | 商丘建材 | 南阳建材 | 三门峡建材 | 漯河建材 | 许昌建材 | 濮阳建材 | 焦作建材 | 新乡建材 | 鹤壁建材 | 安阳建材 | 平顶山建材 | 洛阳建材 | 开封建材 | 武汉建材 | 神农架建材 | 天门建材 |
建材 | 720全景 | 企业之家 | 移动社区 | 关于我们  |  联系方式  |  使用协议  |  版权隐私  |  网站地图 | 排名推广 | 广告服务 | 积分换礼 | RSS订阅 | sitemap | 粤ICP备14017808号
(c)2015-2017 BO-YI.COM SYSTEM All Rights Reserved
Powered by 饰品之家