饰品之家讯：谈判的目的是要达成双赢方案.然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了.你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的.这儿没有魔术般的双赢解决方案.他/她想要的是最低价，你想要的是最高价.他想从你的口袋里掏出钱来，放进他的腰包里.下面就来讲述商务谈判中销售谈判的技巧。强力销售谈判(powersalesnegotiating)则完全不同.它教你如何在谈判桌上获胜，同时让对方觉得他也赢了.实际上，正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手.跟下棋一样，运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则.谈判和下棋最大的区别在于，谈判时对方不知道这些规则，只能预测你的棋路.棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”.开局时要让棋盘上的局势有利于你.中局要保持你的优势.进入残局时利用你的优势，将死对方，用在销售上就是要买方下单.开局：为成功布局规则1：报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地.谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格.因此，你应当要求最佳报价价位(maximumplausibleposition，简称MPP)，即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益.你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个.首先，你对对方的假设可能会有差错.如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高.第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意.你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价.这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏.如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性.如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定.你可以通过如下方式，避免开出令对方生畏的高价“一旦我们对你们的需求有了更准确的了解，也可以调整这一报价.但就目前你们的定货量、包装质量和适时库存的要求来看，我们最低只能出每件2.25美元.”这样，买方可能会想：“要价太高了，但看来还可以谈一谈.我要下点工夫，看看能压到多少.”在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少?答案是：以目标价格为支点.对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少.举个例子.买方愿出价1.60美元买你的产品，而你能承受的价格是1.70美元，支点价格原理告诉你开始应报价1.80美元.如果谈判的最终结果是折中价格，你就达到了目标.当然，并不是你每次都能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策.中局：保持优势当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰.这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要.因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风.如果双方的立场南辕北辙，你千万不要力争!力争只会促使买方证明自己立场是正确的.最好是开始时赞同买方观点，然后运用“觉得，原来觉得和最后发现”(feel，feltandfound)这种先退后进的方法扭转局面.买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思考的时间.例如，如果买方说：“我听说你们货运部有问题，”你听了之后不要与他争论.那样只能会让他怀疑你的客观性.如果你说：“我非常理解你对此的心情.许多购买者也有同感.我想那是几年前我们搬仓库时的事了.现在象通用汽车(GeneralMotors)等大公司都信任我们，而且我们从未出过任何问题.但你可知道我们总能发现什么?我们让买方仔细察看后，他们总发现……?”在中局占优的另一招是交易法.任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求.如果你在销售叉车，最近卖了一笔大单给一家仓储式五金店.他们要求赶在开张前30天送货.后来该连锁店的业务经理打电话说：“我们商店提前竣工了，所以想提早开张.你能否提前到下星期三将叉车送来?”尽管你的第一反应很可能是回答“好的”，但建议你用交易法.你可以跟这位业务经理说“老实说，我不知道能否那么快送货.我得同计划人员确认一下，看看他们能有什么办法.但我可否问一下，如果我们能替你做到，你能为我们做些什么?”强调这一点能阻止对方的“软磨硬泡”.如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求.终局：赢得忠诚步步为营(nibbling)是一种重要方法，因为它能达到两个目的.一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事.或许你们销售的是包装设备.你正试图说服客户购买最新型号的设备，但他执意不肯.你犹豫了，但又重拾信心坚定下来，拟在告别前再做尝试.于是，在对所有其它要点达成一致之后，你开口道：“我们可否再看一下我们的最新型号?我并不是向谁都推荐这台设备的，但考虑到你们的生产量和发展潜力，我想你们还是买新型的好，每月只不过多投资500美元嘛.”这样你很可能会听到对方说：“好吧，如果你觉得很重要，我们就买吧.”赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步.强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步.尽管这种让步可能小得可笑，例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机.你可能会说：“价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下.如果你接受这个价格，我可以亲自监督安装，保证一切顺利.”或许你本来就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：“如果这样，我也就接受这个价了.”此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易.为什么不能一开始就直接给予买方最低报价?让对方容易接受交易是其中缘由之一.如果你在谈判结束之前就全盘让步，最后时刻你手中就没有调动买方的砝码了.交易的最后时刻可能会改变一切.就象在赛马中，只有一点最关键，那就是谁先冲过终点线.作为一名深谙谈判技巧的强力型销售谈判人员，你应能自如地控制整个谈判过程，直到最后一刻.
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